practica 3

Ventajas del soporte técnico a distancia

• Asistencia telefónica: Puedes ahorrar tiempo en cuanto a traslado con el usuario
• Correo electrónico: Podrás explicar a través de un manual tuyo bien explicativo, en donde explique la solución. 
• Blog: A través de tus publicaciones puedes explicar, a usuarios que entren a tu blog, explicando a través de vídeos y publicaciones

Desventajas del soporte técnico a distancia.

• Asistencia telefónica: Puedes batallar con el cliente porque a lo mejor no entenderá con claridad por teléfono. 
• Correo electrónico: Al igual que el blog no siempre contaras con Internet para poder acceder, además de que el cliente entiende más, presencial mente.
• Blog: Puede que muchas personas, no puedan tener acceso a uno, además de que se les resulte complicado interpretar el mensaje.